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海南 管理干部的藝術(shù)
來源: | 作者:unhrcom | 發(fā)布時(shí)間: 2019-07-04 | 4966 次瀏覽 | 分享到:

01、傳承價(jià)值觀,知恩畏罪

“一個(gè)企業(yè)怎樣才能長治久安,這是古往今來最大的一個(gè)問題。

大家越來越明白,促使核動(dòng)力、油動(dòng)力、煤動(dòng)力、電動(dòng)力、沼氣動(dòng)力……一同努力的源,是企業(yè)的核心價(jià)值觀。

這些核心價(jià)值觀要被接班人所確認(rèn),同時(shí)接班人要有自我批判能力。

接班人是用核心價(jià)值觀約束、塑造出來的,這樣才能使企業(yè)長治久安。

接班人是廣義的,不是高層領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)就產(chǎn)生個(gè)接班人,而是每時(shí)每刻都在發(fā)生的過程,每件事、每個(gè)崗位、每個(gè)流程都有這種交替行為,是不斷改進(jìn)、改良、優(yōu)化的行為。

以領(lǐng)導(dǎo)為中心,而不是以客戶為中心,這樣的情況在很多企業(yè)普遍存在。

各級(jí)干部負(fù)有在各自組織中傳承公司的價(jià)值觀、塑造積極奮進(jìn)文化的使命;負(fù)責(zé)所屬組織與能力的建設(shè),以及作戰(zhàn)隊(duì)伍的有效激勵(lì)與持續(xù)發(fā)展。

02、黑暗中發(fā)出微光,帶領(lǐng)隊(duì)伍走向勝利

管理干部擔(dān)負(fù)著本組織業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任,通過聚焦客戶需求,實(shí)施戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役或戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮與決策,抓好業(yè)務(wù)的有效增長。

“以客戶為中心”的價(jià)值觀,首先體現(xiàn)在干部的行動(dòng)上,就是要天天跟客戶在一起。

通過與客戶的接觸,傾聽客戶的心聲,了解客戶的想法,產(chǎn)生思想上的火花,然后通過流程和制度建設(shè)來保障客戶價(jià)值與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理干部對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任心和使命感,要大于個(gè)人的成就感。

03、不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)流程

企業(yè)的內(nèi)部管理是為及時(shí)、準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)客戶需求服務(wù)的,因此,要立足于客戶角度,用最簡(jiǎn)單、最有效的方式,來構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程,以此擺脫對(duì)人的依賴。

“所謂端到端,就是從客戶的需求端來,到準(zhǔn)確、及時(shí)地滿足客戶需求端去?!?/span>

高層實(shí)行委員會(huì)制,把例外管理的權(quán)力下放給委員會(huì),并不斷把例外管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔泄芾怼?/span>

流程中設(shè)立若干監(jiān)控點(diǎn),由上級(jí)部門不斷執(zhí)行監(jiān)察控制。這樣公司才能做到無為而治。

04、團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量

只有職業(yè)化、流程化才能提高一個(gè)大公司的運(yùn)作效率,降低管理內(nèi)耗,也只有這樣才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)人共同奮斗。

管理干部要善于“發(fā)展他人達(dá)到目標(biāo)”。

管理干部要加強(qiáng)自己的修養(yǎng),學(xué)會(huì)管理自己的個(gè)人成就動(dòng)機(jī),通過團(tuán)隊(duì)成就的實(shí)現(xiàn)找到成就感。

1.從領(lǐng)導(dǎo)做起

2.堅(jiān)持以奮斗者為本

3.海納百川,有容乃大,加強(qiáng)文化與制度的包容性

4.營造尊重與信任的氛圍與作風(fēng)

5.要用人所長

6.各級(jí)主管要擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任,敢于管理,善于管理

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