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成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。

一、培訓概況

（一）課程背景

（二）培訓收益

1. 解除新任經(jīng)理角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握新任經(jīng)理工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善

3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝通

4. 提升新任經(jīng)理自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉

（三）課程大綱

第一部分 自我管理

一、角色認知

1. 從專業(yè)走向管理的困惑

2. 管理者的身份與角色定位

3. 管理者應具備的態(tài)度與意識

4. 管理者的任務

5. 管理者應具備的技能

二、管理者高效工作方法

1. 管理者的時間管理

2. 管理者的工作方法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計劃

1. 計劃為何重要？

2. 制定計劃的步驟

3. 應用目標制定SMART原則

4. 決策方法和工具

5. 如何做工作分解？

6. 如何對工作排序？

7. 制定行動計劃表

二、工作管理 – 工作組織

1. 如何設計業(yè)務流程？

2. 崗位如何設置?

3. 崗位分析

4. 人崗人事搭配的原則

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

3. 過程控制的三方法與工具

4. 結果控制方法 – 績效考核

四、工作管理 – 工作改善

1. 如何發(fā)現(xiàn)問題

2. 問題分析與解決模型

3. 問題憤激與解決的工具

4. 如何建立問題解決機制

5. PDCA循環(huán)

6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？

第三部分 人員管理

一、 人員管理 – 溝通技能

1. 什么是溝通？

2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？

3. 企業(yè)溝通的準則

4. 企業(yè)內部溝通應具備什么態(tài)度？

5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？

6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？

7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處

8. 平行溝通

9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

10. 溝通風格

二、 人員管理 – 授權管理

1. 授權重要性

2. 授權誤區(qū)

3. 哪些事情可授權？

4. 授權方法與步驟

5. 如何進行授權控制？

三、 人員管理 – 領導力提升

1. 什么是領導力？

2. 領導與管理的區(qū)別

3. 領導力來源于什么？

4. 中層管理者如何提升領導力？

四、 人員管理 – 員工管理

1. 如何識人

2. 如何用人

3. 如何管人

五、 人員管理 – 員工培育

1. 員工培育與教導的重要意義？

2. 如何識別培育的要點？

3. 如何建立企業(yè)培訓機制？

4. 部門培訓機制

六、 員工管理 – 員工激勵

1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？

4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？

5. 識別員工需要？

6. 激勵員工的方法措施