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海南客服人員的情緒與壓力管理

1、每個人都有選擇態(tài)度的自由－開心、積極工作的益處

心態(tài)決定生命的品質

多贏的心態(tài)

積極的心態(tài)

感恩的心態(tài)

2、解決情緒的秘密

3、探索壓力源

4、壓力管理的七大秘訣

優(yōu)先順序法

勇于說不法

全腦開發(fā)法

放松腦波法

雙贏策略法

情緒鏈調整法

自律訓練法

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