海南 優(yōu)秀經(jīng)理人的基本心態(tài)
組織情商
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
職業(yè)情商基本要求
高職業(yè)情商的表現(xiàn)
對(duì)比案例:組織信任度評(píng)估與管理
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、情商提高客戶忠誠(chéng)度
家庭與情商
1、幸福家庭愛的五種語言:小貓的故事
(1)買禮物
(2)贊美
(3)做事情
(4)愛的擁抱
(5)高品質(zhì)交流
2、輕松壓力調(diào)節(jié):
(1)內(nèi)因:心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié):做情緒的主人
(2)外因:人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制:事件控制
3、自我減壓運(yùn)動(dòng):
緩解工作、金錢、人際、身體、心靈、休閑壓力
坦然應(yīng)對(duì)壓力方法
培養(yǎng)積極雙贏思維
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