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海南 談判溝通關(guān)鍵要素
來源: | 作者: | 發(fā)布時(shí)間: 2023-05-13 | 845 次瀏覽 | 分享到:

海南 談判溝通關(guān)鍵要素

1充分了解對(duì)方的需求把握溝通的主動(dòng)權(quán)

2、你能聽懂對(duì)方的意思嗎——聆聽技巧

(1) 聽事實(shí),也聽情感-聆聽是最好的安撫技巧

(2) 聽客戶的訴求,也聽言下之意-避免先入為

3、你能讓客戶說給你聽嗎——提問技巧

(1) 結(jié)構(gòu)化的提問方法――把握談話的方向

(2) 通過提問引導(dǎo)結(jié)論――保證溝通的主動(dòng)性

4你說的對(duì)方能接受嗎——專業(yè)話術(shù)

的黃金法則

理亂麻式的清晰表達(dá)

5、回答關(guān)鍵與禁忌

如何快速了解客戶的真實(shí)需求?

談判溝通藝術(shù)

溝通姿態(tài)第一位

令客戶愉悅的語(yǔ)言技巧

確認(rèn)雙方責(zé)任的技巧

創(chuàng)建雙方相似性的技巧

永遠(yuǎn)不使用破壞性的語(yǔ)言模式

提高個(gè)人影響力-對(duì)抗性溝通表達(dá)技巧

(1) 面對(duì)表達(dá)不清晰的客戶的引導(dǎo)技巧

(2) 面對(duì)喋喋不休的客戶的引導(dǎo)技巧

(3) 面對(duì)有異議客戶的引導(dǎo)技巧

(4) 面對(duì)有備而來的客戶的引導(dǎo)技巧

突破障礙,提升客戶對(duì)你的正面感知

及時(shí)判斷客戶需求技巧

贊美藝術(shù)

如何藝術(shù)轉(zhuǎn)化談判沖突?


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