成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng),但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長(zhǎng)呢?本課程為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能。
一、培訓(xùn)對(duì)象:新上任主管、經(jīng)理,即將晉升主管、經(jīng)理的人士。
二、培訓(xùn)概況
(一)課程背景
(二)培訓(xùn)收益
1. 解除新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握新任經(jīng)理工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝通
4. 提升新任經(jīng)理自我管理 – 時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉
(三)課程大綱
第一部分 自我管理
一、角色認(rèn)知
1. 從專業(yè)走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
4. 管理者的任務(wù)
5. 管理者應(yīng)具備的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急?
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣?
中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧?
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重點(diǎn)管理法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
目視管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃為何重要?
2. 制定計(jì)劃的步驟
3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何對(duì)工作排序?
7. 制定行動(dòng)計(jì)劃表
【演練】:用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作組織
1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程?
2. 崗位如何設(shè)置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】:勝任素質(zhì)模型介紹
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
2. 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析
控制方法
a) 結(jié)果控制
b) 過(guò)程控制
3. 過(guò)程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演練】:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
4. 結(jié)果控制方法 – 績(jī)效考核
績(jī)效計(jì)劃
a) 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
b) 如何確定KPI?
c) 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
d) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾
績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a) 如何建立績(jī)效記錄
b) 如何進(jìn)行績(jī)效反饋?
績(jī)效評(píng)價(jià)與面談
a) 績(jī)效考核方法
b) 績(jī)效面談的意義
c) 績(jī)效面談的內(nèi)容
d) 績(jī)效面談的技巧和方法
獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 問(wèn)題分析與解決模型
3. 問(wèn)題憤激與解決的工具
4. 如何建立問(wèn)題解決機(jī)制
5. PDCA循環(huán)
6. 如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)?
第三部分 人員管理
一、 人員管理 –
方 加
便 我
溝 微
通 信
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