【課程背景】
情商水平已經(jīng)成為與智商水平同等重要的人才素質(zhì),甚至在具體的管理工作中比智商還要重要?!扒樯獭痹诠ぷ鲌鏊邪缪葜粋€重要的角色,能夠提高生產(chǎn)率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產(chǎn)力,為企業(yè)獲取更多的業(yè)績,而且還可以把賣場變成一個有趣,快樂的場所。
【課程收益】
什么是管理者的情商
如何用“情商”來解決實際管理問題
如何培養(yǎng)管理者情商
第一講:成為高情商的管理者
1.認識情緒和情緒智能(EQ)
2.對情商的基本認識
3.高情商VS低情商的具體特征表現(xiàn)
4.高情商的五大特征
第二講:領(lǐng)導(dǎo)如何利用情商進行對員工的管理
1.如何清晰地辨別員工當前的情緒 ?
2.如何讓員工舒緩情緒?
3.如何根據(jù)員工的情緒和性格進行有效的管理?
4.如何有效激勵員工?
5.情商管理的四個層面
第三講:領(lǐng)導(dǎo)的情商素質(zhì)及提升方法
1.領(lǐng)導(dǎo)的四大情商素質(zhì)
2.提高情商素質(zhì)的五種方法
3.提高情商素質(zhì)的自我訓(xùn)練
第四講:領(lǐng)導(dǎo)者的情商管理素質(zhì)
第五講:情商管理技巧在工作中的應(yīng)
方 加
便 我
溝 微
通 信
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